Returns

The consumer has the right to notify the trader in writing that he or she cancels the purchase without penalty and without invoking a reason, within 14 days of receipt of the product or, in the case of service provision, from the conclusion of the contract. The law governing the right of withdrawal is OUG 34/2014. This form must be completed and sent to e-mail at office@eucumpar.eu. In 3 business days we will return by phone or email with return instructions.
Order information
Surname:
Name:
E-mail:
Phone:
Order number:
Order date:
Product information and reason for return
Product Name:
Product code:
Amount:
Return Reason: Damaged product / wrong delivery
The product is unsealed: YES / NO
Other details:
Pentru a respecta termenul-limita de returnare este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de returnare. Daca va retrageti, vom rambursa suma, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va returna produsul. Vom efectua aceasta rambursare prin transfer bancar (cumparatorul trebuie sa precizeze un cont IBAN in RON, compus din 24 de caractere); in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.
In cazul in care ati receptionat produsele comandate, expediati produsele fara intarzieri nejustificate la urmatoarea adresa S.C. CEE Trade ManagementS.R.L., str. Drumul Garii Odaii, nr. 1A, Cladirea Airport Plaza, Intrarea B, et. 3, Otopeni, Ilfov si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat returnarea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor si sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionării produselor.
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, adica sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, sa fie nedesfacut, respectiv sigilat. In functie de starea produsului returnat, se va decide daca rambursarea poate fi acceptata.
Numai in anumite situatii care depind numai de decizia Vanzatorului, acceptam returnarea produselor daca acestea au fost folosite o singura data sau prezinta mici urme de uzura. In astfel de cazuri Vanzatorul va face o verificare asupra produsului si va stabili valoarea care trebuie returnata Cumparatorului (cumparatorul trebuie sa precizeze un cont IBAN in RON, compus din 24 de caractere).